Politique de livraison

Délais de traitement et d’expédition

Chez Belora Paris, chaque commande est préparée avec attention avant son expédition. Le traitement des commandes intervient généralement dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison s’effectue en moyenne sous dix (10) jours ouvrés à l’adresse communiquée lors de la commande. En période de forte affluence (opérations promotionnelles, fêtes de fin d’année, Black Friday), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Pour les expéditions à l’international, les délais moyens varient généralement entre cinq (5) et douze (12) jours ouvrés. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de conditions météorologiques, de contrôles douaniers, de grèves ou d’incidents logistiques. Dans ces cas, Belora Paris ne pourra être tenue responsable.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi vous est adressé. Si un article s’avère indisponible après validation de la commande, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution adaptée, pouvant aller jusqu’au remboursement intégral dans un délai maximum de trente (30) jours.

Si la livraison dépasse de plus de quatorze (14) jours la date estimée initialement, vous avez la possibilité de demander l’annulation de votre commande en nous contactant à : contact@belora-paris.com. Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité et leur professionnalisme.

⚠️ En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, incomplète ou à l’absence de retrait dans les délais impartis, Belora Paris se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition. En cas de retour répété pour les mêmes motifs, le colis ne sera pas renvoyé et le montant de la commande pourra être conservé.

Zones desservies

Belora Paris assure la livraison en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne ainsi que dans de nombreuses destinations internationales, selon les options disponibles lors de la validation de la commande.

Vérification des colis à réception

Les produits expédiés par Belora Paris sont conformes aux descriptions présentées sur le site. Nous invitons les clients à vérifier l’état de leur colis dès réception. En cas de comportements abusifs liés à des retours excessifs ou injustifiés, nous nous réservons le droit de refuser de futures commandes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné. Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation appliqués par les autorités du pays de destination restent à la charge exclusive du client.

Pour les livraisons internationales, si le colis parvient dans le pays de destination mais que :

— le client refuse la livraison, ou
— la remise du colis est impossible en raison d’une adresse erronée ou incomplète,

Belora Paris se réserve le droit de ne pas procéder à une nouvelle expédition ni à un remboursement.